Cultuur

COVID-19 legde bloot wat er ontbreekt in de huidige werkplekken...

Wat heeft Covid-19 ons geleerd over hoe we werken? Hier zijn enkele onverwachte lessen en afhaalmaaltijden die uit de wereldwijde pandemie zijn voortgekomen.

27 april 2020
Via
Angelique Parungao

Ondanks de ongekende uitdagingen die de wereldwijde uitbraak van COVID-19 dit jaar met zich meebrengt, ligt de zilveren rand in alle lessen die we er uit kunnen halen. Nu bedrijven over de hele wereld zich langzaam openstellen en beginnen na te denken over de overgang naar een nieuwe norm, zijn er verschillende manieren om de afgelopen maanden te nemen om ervoor te zorgen dat we allemaal wijzer en sterker naar voren komen als organisaties die vooruitgaan. Hier zijn enkele belangrijke dingen die we hebben geleerd: 

Bedrijven hebben behoefte aan een beter crisiscommunicatieplan

We hebben het vertrouwen verloren in het aantal bedrijven dat wenste dat ze een beter crisiscommunicatieplan hadden voordat de pandemie begon. In een gezamenlijk onderzoek van het marketingcommunicatiebedrijf Peppercomm en het Institute for Public Relations ontdekten zij dat bijna de helft van de ondervraagde communicatiemedewerkers geen rekening hield met het toevoegen van een uitbraak van een besmettelijke ziekte in hun crisisplanning. In feite had 10% van hun deelnemers helemaal geen crisiscommunicatieplan. Daardoor hadden deze bedrijven moeite om het personeel op een effectieve manier te bereiken tijdens enkele van de meest cruciale momenten van de uitbraak.

Crisiscommunicatieplannen zijn essentieel om ervoor te zorgen dat mensen weten wat ze moeten doen als er problemen ontstaan. Met alle inconsistente informatie die tijdens een crisis broeit in combinatie met een verhoogd niveau van angst en paniek, is het noodzakelijk om een duidelijke strategie te bieden om de werknemers op hun gemak te houden. Medewerkers willen concrete en transparante begeleiding van hun leidinggevenden, dus het is cruciaal om een plan klaar te hebben. In uw communicatieplan moet worden opgenomen wat uw team moet doen voor, tijdens en na een crisis, evenals duidelijke communicatiestrategieën over waar ze hun informatie kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben. Ook moet uw crisiscommunicatieplan voortdurend worden geëvalueerd en geüpdatet met de input van uw medewerkers. U kunt dit doen door interne enquêtes of peilingen uit te voeren om hun feedback of suggesties te krijgen om uw strategie te verbeteren. Met een effectief plan in het achterhoofd, maar ook een effectieve manier om het in één keer te communiceren met het hele personeel, kunt u ervoor zorgen dat de informatie snel en transparant stroomt, zodat iedereen op de hoogte blijft in zulke onzekere tijden. 

Een beleid van werken op afstand ontbreekt in veel bedrijven

Terwijl het werk op afstand de afgelopen jaren gestaag is toegenomen, stonden veel bedrijven vóór COVID-19 nog aan de schutting wat betreft dit werkplekbeleid. De pandemie kwam echter aan en dwong iedereen om in zeer korte tijd - soms zelfs van de ene op de andere dag - naar deze opzet te verhuizen. Volgens Gartner is het percentage werknemers dat thuis werkt in drie weken tijd verdubbeld van 31% naar 62%. OwlLabs constateerde echter dat 34% van de werknemers dacht dat hun bedrijf niet voorbereid was op werk op afstand.

We hebben het al eerder gezegd, en we zeggen dat het werk nog een keer heruitgevoerd moet worden. Tijdens deze pandemie heeft het werk op afstand ons laten zien dat mensen nog steeds verbonden, productief en betrokken kunnen zijn, zelfs als ze verspreid zijn. Als zodanig moet werk van thuis uit het bedrijf een nietje zijn en niet alleen maar een bijkomstigheid. Werknemers hebben de voordelen van thuiswerken gezien, zoals kostenbesparingen, een betere betrokkenheid op de werkplek, een beter evenwicht tussen werk en privéleven en een positieve invloed op het milieu. Er zijn tal van redenen om ook na deze pandemie op afstand te blijven werken, en bedrijven die dit integreren in hun beleid zullen daar op de lange termijn baat bij hebben.

Meer organisaties moeten de technologie van de werkplek omarmen

Het is een feit dat de juiste werkmiddelen een verschil kunnen maken in de manier waarop medewerkers hun werk doen. Het verbetert de efficiëntie en de prestaties, en degenen die hebben geïnvesteerd in de juiste werkplek-technologie hebben tijdens de COVID-19-uitbraak zoveel gebruik gemaakt van hun oplossingen. Ze zijn er niet alleen in geslaagd om via instant messaging en videoconferenties verbonden te blijven, maar ze waren ook in staat om ervoor te zorgen dat iedereen productief bleef met behulp van projectmanagement-tools, zelfs als ze op afstand werkten. Met dat in het achterhoofd heeft COVID-19 bewezen dat degenen die niet digitaliseren ongetwijfeld zwakker zullen uitvallen onder hun gedigitaliseerde concurrenten. 

Maar naast het verwerven van de technologie moeten bedrijven ook investeren in het opleiden van hun werknemers om hun gereedschap bij te houden. Naarmate de technologie evolueert, moeten de werknemers dat ook doen. Het hebben van de juiste training helpt ervoor te zorgen dat ze zich zelfverzekerd en deskundig voelen met de tools die ze gebruiken. Volgens het World Economic Forum zal in 2022 54% van de werknemers een aanzienlijke hoeveelheid training nodig hebben als het gaat om nieuwe technologie. Beter is het als bedrijven gebruik kunnen maken van de technologie op de werkplek die intuïtief is en een vergelijkbare interface heeft met de technologie die ze al dagelijks gebruiken, zoals chatten of videogesprekken. Op die manier wordt de tijd die nodig is om aan boord te komen verkort, zodat ze de technologie met gemak op de werkplek kunnen toepassen.

Het ware potentieel van uw organisatie ontsluiten

Vraag een consultatie en een demo aan met een van onze experts om te bespreken wat Eko voor uw bedrijf kan betekenen.

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Dank u wel! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het indienen van het formulier.