Cultuur

Onderzoek toont aan dat medewerkers op afstand willen dat u ze regelmatig controleert.

Doen managers, met werknemers die thuis werken, genoeg om in te checken hoe ze omgaan met hun werk op afstand? Ons onderzoek onthult een oogstrelende waarheid.

27 april 2020
Via
Angelique Parungao

Uw bedrijf is misschien een van degenen die tijdens de aanval van de COVID-19-pandemie snel zijn overgestapt op het werk vanuit huis. Hoe vaak heeft u met deze nieuwe opzet al ingecheckt bij individuele teamleden sinds u bent overgestapt op een externe personeelsopstelling? 

Volgens een door ons gehouden enquête, waarbij meer dan 1.000 verspreide werknemers in het Verenigd Koninkrijk werden ondervraagd die nog nooit vanuit huis hebben gewerkt, zei een op de tien dat hun manager niet heeft ingecheckt om te zien hoe zij zich gedragen sinds het werken op afstand in maart begon. We ontdekten ook dat 38% van de ondervraagden vond dat hun werkgevers de communicatie met hen regelmatiger moesten uitbreiden en verbeteren - 14% van hen zei dat ze meer specifieke feedback nodig hebben om hen te helpen zich productiever te voelen terwijl ze thuis werken. 

Regelmatig inchecken met medewerkers op afstand is cruciaal

Het spreekt voor zich dat de voortdurende evolutie van de pandemie onaangename emoties kan losmaken bij de werknemers: de angst voor zowel hun gezondheid als hun werk kan toenemen. Bedrijfspsycholoog en wellnesscoach Jivan Dempsey bevestigt dat "Werknemers zich van nature zorgen maken over zichzelf, hun familie en hun toekomst". Daarom moeten werkgevers regelmatiger met hun werknemers communiceren. "Leiders moeten opstaan en reageren met empathie en begrip. Communicatie die persoonlijk is en ernaar streeft om open en eerlijk te zijn, is boeiender, effectiever en zal eerder het vertrouwen herstellen," zei ze. 

Naast hun zorgen over de huidige situatie, is het ook waarschijnlijk dat ze zich eenzaam voelen als ze op afstand werken. Volgens Cigna voelen werknemers die op afstand werken zich eerder alleen dan dat ze niet op afstand werken, en zonder een uitstekend communicatiesysteem met hun werkgevers hebben verspreide werknemers meer kans om zich eenzaam te voelen in stilte.

Volgens de Arbeidspsycholoog, Dr. Nancy Doyle, "werkten bedrijven in de beginperiode hard aan het inchecken van hun personeel en gaven ze mensen wat ruimte als ze hun werktijden moesten aanpassen om hun thuisverantwoordelijkheden te beheren, deadlines te verlengen of meer ondersteuning te vragen. Maar naarmate de tijd vordert, kan het moeilijk zijn, bijna opdringerig, om te blijven zeggen 'hoe gaat het met je? Ze voegde eraan toe: "Dit betekent dat sommige mensen in stilte kunnen lijden terwijl ze op afstand werken. Uw collega's zijn dezelfde mensen als voor de lockdown en als u een drastische verandering in de persoonlijkheid of in de manier waarop ze hun werk afleveren opmerkt, dan is er nu misschien meer aan de hand voor hen dan onmiddellijk duidelijk is.

Het onderhouden van de menselijke aanraking op afstand 

Als u van plan bent om uw externe medewerkers te bereiken of als u de manier waarop u dat doet wilt verbeteren, stelt Dempsey voor om bij het inchecken met hen gebruik te maken van videogesprekken. "Gebruik de camera zodat u kunt zien en gezien worden in alle communicatie. Videoconferenties kunnen helpen bij het opbouwen van verbinding en vertrouwen, vooral met personeel op afstand. Naast videogesprekken kunt u ook spraakoproepen gebruiken voor uw check-ins. Sommige medewerkers vinden het misschien niet prettig om zo vaak videogesprekken te voeren, dus een optie zonder video kan voor hen werken. 

Het is ook belangrijk om een regelmatig schema aan te houden. Volgens de ondervraagden zegt 30% dat hun managers één keer per week bij hen inchecken - zeker vanuit een wellnessperspectief. Zorg voor voldoende tijd tijdens je één-op-één gesprekken, maar ook voor teamgesprekken, zodat iedereen kan bespreken wat hij of zij nodig heeft om zich uit te spreken naar jou of hun collega's. 

U kunt ook virtuele activiteiten plannen met uw teams om hen te ontlasten van hun werk. Teambuildingsessies via videogesprekken kunnen de kameraadschap van uw medewerkers versterken, zelfs als ze op afstand werken. U kunt ze ook aanmoedigen om elkaar te bereiken door hun medewerkersgedreven discussiecentra te starten of met hun collega's te chatten terwijl ze een pauze nemen van het werk. 

Aangezien u al deze dingen voor uw team op afstand doet, is het ook cruciaal dat u niet vergeet voor uzelf te zorgen. "Houd je eigen geestelijke gezondheid en welzijn in de gaten - je kunt niet uit een lege beker gieten!" zei Dr Doyle. "Als je alles op jezelf neemt, ben je uitgeput en leeg." 


Het ware potentieel van uw organisatie ontsluiten

Vraag een consultatie en een demo aan met een van onze experts om te bespreken wat Eko voor uw bedrijf kan betekenen.

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Dank u wel! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het indienen van het formulier.