Cultuur

Het geheim van het stimuleren van de betrokkenheid van arbeiders

Arbeiders zijn de essentie van elke arbeidsintensieve industrie, en zonder hen zouden veel projecten niet worden voltooid. Toch zien we een stijging van het aantal personeelswissels en van de vaardighedenkloof. Bent u bereid om dat te veranderen? Begin met de betrokkenheid van uw werknemers.

27 april 2020
Via
Darpan Keswani

Arbeiders vormen de ruggengraat van elke arbeidsintensieve industrie. Zij sturen de toekomstige ontwikkelingen aan en geven met hun inspanningen vorm aan hele samenlevingen. Het is dan ook verrassend hoe weinig leiders zeggen als het gaat om het verbeteren van hun arbeidsleven. Geen wonder dat het personeelsverloop stijgt, en dat is ook het verschil in vaardigheden. Hoe kun je de trend omkeren? Door je te richten op de betrokkenheid van werknemers.


Wat is betrokkenheid van het personeel? Wat is het waard?

De betrokkenheid van werknemers is een vrijwillige inspanning om het beter te doen. Het is de bouwvakker die afval ophaalt als het niet zijn werk is. Het verpakkingsmedewerker die na afloop van haar dienst een fragiel pakketje opnieuw controleert.

Wat betreft de vraag waarom het belangrijk is, hebben gemotiveerde werknemers 65% minder kans om hun bedrijf te verlaten, 48% minder ongelukken en 21% productiever. Dit vertaalt zich in 22% meer winstgevendheid, 6% hogere nettowinstmarges en een vijf keer hoger rendement voor de aandeelhouders.

De vier grote stukken van de verlovingspuzzel

Gallup zegt dat slechts 32% van de werknemers aan het werk is. Verbeter de betrokkenheid op de werkplek door enkele bedrijfsprocessen te actualiseren.

1. 2. Opleiding

"Investeringen in opleiding zijn gedaald om de winst te verhogen," zegt Andrew Main, voormalig president van Aramark. Hij voegt eraan toe, "(leiders zijn) het personeel uit te rusten met minimale vaardigheden in tegenstelling tot hen te helpen groeien." Als een werknemer zijn nieuwe verantwoordelijkheden niet goed begrijpt, zal hij verward, gefrustreerd en gehaast zijn. Dit leidt tot ontkoppelde, ongelukkige werknemers.

Een grondige opleiding helpt nieuwe rekruten de specifieke kenmerken van hun baan en hun rol te begrijpen. Onboarding is ook het stadium waarin het personeel met u in gesprek kan gaan, vragen kan stellen en hun zorgen kan verduidelijken. 60% van de nieuwe werknemers blijft waarschijnlijk langer dan drie jaar bij uw bedrijf als hun eerste indruk positief is.

2. 2. Communicatie

Interne communicatie in arbeidsintensieve industrieën is een eenrichtingsverkeer. Aankondigingen en updates gaan van boven naar beneden, en daar eindigt het gesprek. De arbeiders van vandaag vragen om meer transparantie. Houd uw personeel op de hoogte en vraag vaak naar hun mening, dan voelen ze zich gewaardeerd en raken ze meer geëngageerd.

Deze vragen kunnen u helpen een dialoog op gang te brengen en feedback te verzamelen van uw medewerkers:

- Als je één ding zou kunnen veranderen aan de manier waarop we de dingen hier doen, wat zou het dan zijn en waarom?
- Hoe kunnen we je belonen voor goed werk?
- Wat vind je niet leuk aan mijn managementstijl?
- Wat kan ik doen om je werk beter te maken?
- Wat is het grootste probleem in je werk?
- Hoe kunnen we het werk leuker maken?

Hoe je met je werknemers communiceert maakt ook een verschil, dus bereik ze via kanalen die ze leuk vinden. Als uw medewerkers bijvoorbeeld de voorkeur geven aan face-to-face gesprekken, bezorg ze dan nieuws in persoon in plaats van een e-mail.

3. 3. Erkenning

"Hoe weet je of iemand aanmoediging nodig heeft? Als ze ademen, hebben ze het nodig", zegt Truett Cathy, de oprichter van Chick-Fil-A. Overweeg om je dankbaarheid te uiten met publieke lof of een persoonlijke noot. Niet-geldelijke beloningen zijn zinvoller en hebben een grotere impact dan een contante bonus.

Positieve versterking is een andere manier om uw werknemers te helpen meer te bereiken. Als u bijvoorbeeld uw personeel prijst als ze iets bijzonder goed inpakken, kan dat gedrag de nieuwe standaard worden. Erkenningsinitiatieven verbeteren de motivatie, de betrokkenheid, de productiviteit en het behoud van werknemers. - Dr. David Ballard, American Psychological Association.

4. 4. Technologie

Heidi Garden, auteur van Smart Collaboration zegt: "Sociale toepassingen stellen mensen in staat om te werken op een manier die ze voorheen niet konden hebben." Dat komt omdat interne communicatie en operationele platforms de samenwerking verbeteren.

Als gevolg daarvan creëren ze sterkere banden tussen de teams en stimuleren ze de betrokkenheid. Het is bewezen dat teams die een 'coöperatieve mentaliteit' hebben, weinig conflicten en stress hebben en een hoge algemene arbeidstevredenheid.

"Betrokken medewerkers hebben duidelijke rollen, de juiste hulpmiddelen en een manager die om hen geeft door effectief met hen te communiceren."
- Rekruteringscoach, Ross Clennett

Andere onderdelen van de medewerkersbetrokkenheidspuzzel

Hierboven zijn meer belangrijke aanpassingen die u kunt maken om werknemers te helpen zich goed te voelen over hun werk. Het introduceren van een paar meer kleinschalige praktijken zal uw inspanningen mooi afronden.

Luister en initieer

Overweeg het gebruik van een intern communicatieplatform om feedback te verzamelen en erop te reageren. De tool lijkt niet zo formeel als e-mail, dus uw medewerkers zullen er eerder hun mening over geven.

Naast het horen, zorg je ervoor dat je de suggesties van het personeel opvolgt, zodat ze weten wat ze zeggen.

Uitdaging door te gokken

Probeer uw medewerkers te stimuleren om meer betrokken te zijn bij het werk.

Zo gebruikt U-Sathorn Hotel bijvoorbeeld Eko's Thumbs Up stickers als maatstaf voor de efficiëntie van het personeel. Werknemers krijgen een geldelijke beloning nadat ze een bepaalde drempel hebben bereikt.

Persoonlijke ontwikkeling mogelijk maken

De National Association of Manufacturers (NAM) voorspelt dat Amerikaanse bedrijven tegen 2025 twee miljoen vacatures zullen hebben.

Voor industrieën met een vaardigheidskloof verbetert het helpen van werknemers om de opleiding te krijgen die ze nodig hebben, de motivatie en daarmee het behoud.

Push-to-peer-herkenning

Peer-to-peer erkenning heeft een positieve correlatie met werknemersbetrokkenheid. In feite zegt 90% van het personeel in een SHRM-onderzoek dat deze programma's het werk bevredigender maken.

Fouten zinvol bespreken

We maken allemaal fouten. In plaats van straf, laat je team bespreken wat er mis is gegaan en kom met een oplossing. Het zal hen helpen om meer te leren over het werk en de fijne kneepjes ervan.

Stimuleer een gezonde levensstijl

Verhoog het welzijn op het werk door het aanbieden van voedzame lunches of zelfs het vervangen van de koekblikken in de voorraadkast door vers fruit.

Bevorderen van rek- en strekpauzes

Fysiek werk kan zeer veeleisend zijn, dus werknemers moeten twee keer zo voorzichtig zijn met mogelijke verwondingen. Rekken helpt het personeel te zeggen dat ze lenig en in vorm zijn om hun dagelijkse taken uit te voeren.

Breng een mantra aan

Colin Mitchell van HBR legt uit dat een 'slogan' een krachtige verbinding creëert tussen uw merk en uw medewerkers.

"Mantra's verenigen mensen tot een gemeenschappelijk doel, wat op zijn beurt de motivatie en betrokkenheid op de werkplek verhoogt."

Introduceer MVO-initiatieven

Een beetje of goede wil van het bedrijf gaat een lange weg in het maken van werknemers het gevoel dat ze deel uitmaken van iets zinvols. Je kunt het personeel zelfs vragen om met eigen initiatieven te komen en te helpen bij de uitvoering ervan.

96% van de werknemers van AMD zei dat het bijdragen aan een zaak op het werk de arbeidstevredenheid en hun betrokkenheid bij het bedrijf heeft verbeterd.

Door uw medewerkers te engageren, kunnen ze hun gedachten en ideeën delen. Het toont aan dat u hen respecteert en dat u vertrouwen en loyaliteit opbouwt.

Het gevolg is dat de omloopsnelheid daalt, de productiviteit op de werkplek stijgt, en dat geldt ook voor uw bedrijfsresultaat. Met andere woorden, investeer in uw arbeiders, de pay-off is de moeite waard.

Bronnen:

1 - hrdive.com
2 - gallup.com
3 - inc.com
4 - fastcompany.com
5 - orcinternational.com
6 - td.org
7 - forbes.com
8 - chiefexecutive.net
9 - hbr.org
10 - researchgate.net
11 - pageuppeople.com
12 - hrdive.com
13 - resources.globoforce.com
14 - hbr.org
15 - forbes.com

Het ware potentieel van uw organisatie ontsluiten

Vraag een consultatie en een demo aan met een van onze experts om te bespreken wat Eko voor uw bedrijf kan betekenen.

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Dank u wel! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het indienen van het formulier.