Hoe Air Asia Eko gebruikte om interne processen te stroomlijnen

AirAsia is een toonaangevende Aziatische lagekostenmaatschappij die binnenlandse en internationale vluchten uitvoert naar meer dan 165 bestemmingen in 25 landen. Het is al 10 jaar op rij uitgeroepen tot 's werelds beste lowcostmaatschappij voor internationale reizen en luchtvaartprijzen, en is de thuisbasis van meer dan 17.000 werknemers.

Vastgesteld
1996
Industrie
Luchtvaartmaatschappij
Werknemers
17,000+
Bestemmingen
165+
Krijg een demo

Uitdaging

In de afgelopen jaren is de digitale transformatie een groot deel van de luchtvaartindustrie geworden. Honderden kleine, wendbare technologiegedreven bedrijven richten zich nu op luchtvaartmaatschappijen met allerlei producten en diensten. Deze tools kunnen nuttig zijn, maar op een gegeven moment gebruikte het bedrijf meer dan 200 verschillende soorten software voor hun dagelijkse activiteiten. Het schakelen tussen de twee werd inefficiënt en tijdrovend. Bovendien was het moeilijk om alle gegevens die uit zoveel verschillende bronnen binnenkwamen te implementeren, te beheren en te verenigen.


Oplossing

Eko - de alles-in-één applicatie die alle juiste tools centraliseert die nodig zijn voor de meer dan 17.000 medewerkers om te communiceren, samen te werken en taken te delegeren voor hun vele projecten en processen.


Gebruikscase 1

Het centraliseren van hun vele interne webapps

Met behulp van Eko's Portal heeft het bedrijf al zijn verschillende informatieknooppunten verzameld in één gecentraliseerd modern intranet. Nu kunnen medewerkers met een druk op de knop hun smartphones gebruiken om direct toegang te krijgen tot applicaties variërend van HR-functies tot operationele tools, zonder dat ze de relevante URL hoeven te onthouden of het hoofdplatform van Eko hoeven te verlaten.


Bovendien kunnen gebruikers met de Single Sign-On-functie eenvoudigweg één keer inloggen om toegang te krijgen tot alle applicaties, waardoor het gedoe met meerdere aanmeldingen en het onthouden van verschillende referenties wordt weggenomen. Na verloop van tijd kunnen relevante applicaties eenvoudig worden toegevoegd of verwijderd door interne admins om ervoor te zorgen dat de portal voortdurend up-to-date is met alle benodigde tools die een medewerker nodig heeft om effectief te kunnen werken.


Gebruikscase 2

Het creëren van een cultuur van beloning en erkenning

Het bedrijf wilde hun werkcultuur versterken om meer erkenning en beloning voor een goed uitgevoerde klus te stimuleren. Met Eko's Thumbs Up functie waren ze in staat om op maat gemaakte aanbevelingsstickers te maken met bemoedigende zinnen en AirAsia branding. Nu kan een medewerker een Thumbs Up ontvangen van zijn collega's of managers als hij/zij iets belangrijks bereikt heeft in zijn/haar rol, samen met een verplichte beschrijving waarin wordt uitgelegd waarom hij/zij dit heeft ontvangen. Er is ook een intern beloningssysteem gebouwd om medewerkers in staat te stellen de punten van elke Thumbs Up die ze ontvangen uit te wisselen voor echte, tastbare beloningen.

Gebruikscase 3

Informatie altijd en overal toegankelijk maken

Met zo'n groot en versnipperd personeelsbestand was het moeilijk om aankondigingen naar

iedereen op een transparante en ogenblikkelijke manier. Met Eko's Discover-functie kan het management nu gemakkelijk bedrijfsbrede aankondigingen doen in de vorm van "discussiepunten" om belangrijke mijlpalen te delen en van elk van hen duidelijk leesbare ontvangstbewijzen te krijgen. Medewerkers van alle niveaus ontvangen nu een pushmelding wanneer zo'n aankondiging wordt gedaan, waardoor ze op de hoogte blijven van belangrijke bedrijfsupdates. Ze hebben ook een hub voor Help Desk gecreëerd, waar interne support engineers nu kunnen helpen met het oplossen van bugs of het beantwoorden van vragen van medewerkers over het gebruik van het platform.

Resultaat

Hierdoor was AirAsia in staat om hun processen en communicatiesysteem te stroomlijnen in één krachtig platform. Eko werd hun oplossing om effectief samen te werken en te communiceren met het hele personeel. De medewerkers van AirAsia zagen ook een impuls in het moreel, omdat prestaties nu gemakkelijk worden herkend en beloond door Eko. Bovendien is het hele personeelsbestand nu, met Eko in verschillende apparaten, in staat om snel toegang te krijgen tot informatie en aankondigingen waar en wanneer ze zich ook bevinden.

"De krachtige samenwerking in de software bestaat ook in de managementcultuur van Eko, die hand in hand werkt met bedrijven om het beste product voor hen te bouwen."

Tony Fernandes
Group CEO bij AirAsia

Verhoogt samenwerking, productiviteit en betrokkenheid op uw werkplek.

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Dank u wel! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het indienen van het formulier.