Hoe Towne Park een samenwerkingsverband, verbinding en betrokkenheid met hun medewerkers in de frontlinie bevordert door gebruik te maken van Eko.

Als toonaangevende aanbieder van horeca- en mobiliteitsoplossingen bedient Towne Park al meer dan 30 jaar met trots vooraanstaande hotels en zorginstellingen.

Vastgesteld
1988
Industrie
Oplossingen voor de horeca
Werknemers
13,000
Locatie
Noord-Amerika
Krijg een demo

Uitdaging

Met duizenden frontlinie medewerkers over het hele land werd de betrokkenheid van de werknemers een belangrijke kans voor Towne Park. De communicatie tussen het bedrijf en hun verspreide werknemers was uitdagend, en voegt daar nog aan toe dat hun verspreide personeel geen e-mails heeft. Ze wilden effectieve communicatieoplossingen gebruiken om hun mensen dichter bij het bedrijf en elkaar te brengen, ondanks het feit dat ze zich op verschillende locaties bevonden.

Oplossing

Towne Park zocht werknemersplatform Eko om oplossingen te bieden om hen te helpen verbonden te blijven en de betrokkenheid van de werknemers te vergroten. Het bedrijf wilde ervoor zorgen dat elke werknemer met iedereen in het bedrijf kan communiceren, toegang heeft tot bedrijfshulpmiddelen en -middelen die hem of haar helpen om vol vertrouwen op het werk te presteren, en tegelijkertijd een positieve personeelsomgeving voor het personeel op de werkvloer bevorderen.

Groepsgesprekken

Met Eko kunnen Towne Park managers op een meer georganiseerde manier instant messages versturen naar hun chatgroepen. Vooral tijdens de COVID-19-uitbraak heeft Towne Park snel informatie verstrekt aan hun personeel op locatie en ervoor gezorgd dat iedereen verbonden was en de informatie had die ze nodig hadden om snel te kunnen reageren en hun teams te kunnen ondersteunen. De Group Chats-functie was een uitstekende oplossing om ervoor te zorgen dat iedereen onmiddellijk de nodige updates op zijn of haar telefoon krijgt.

Bibliotheek

Towne Park heeft Eko's Bibliotheek geadopteerd om alle bestaande bedienings- en veiligheidsprocessen, trainingsdocumentatie en beleidsinformatie te centraliseren op één gemakkelijk toegankelijke locatie. Het is ook gemakkelijk voor medewerkers: omdat Eko beschikbaar is op mobiele apparaten, kan iedereen ter plaatse snel toegang krijgen tot de bijgewerkte materialen wanneer hij deze nodig heeft.

Portaal

Samen met Eko gebruikt Towne Park ook andere toepassingen om een betere werkervaring te creëren. Met Portal hebben ze naadloos toegang tot andere kernapplicaties en -programma's van Towne Park, zoals het HRIS en online training op één handige plek op hun mobiele apparaat. Met al hun middelen op één plek kunnen hun medewerkers snel en veilig toegang krijgen tot trainingen en andere HR-gerelateerde informatie met behulp van Eko, zonder dat ze afzonderlijke apps hoeven te downloaden en meerdere wachtwoorden hoeven te onthouden.

Resultaten

Door gebruik te maken van Eko's functies heeft Towne Park de manier waarop ze communiceerden met hun medewerkers ter plaatse verbeterd. Group Chats hielp bij het organiseren van hun discussies en creëerde een virtuele gemeenschap voor hun frontliners. Hun verspreide personeel voelt een gevoel van verbondenheid met een meer inclusieve communicatie die iedereen in het bedrijf bereikt.

Ondertussen maakte Towne Park, door het centraliseren van hun trainingsdocumenten, dossiers over bedrijfsprocessen en aanvullend lesmateriaal in de Bibliotheek en het Portaal, een effectievere toegang tot en ontwikkeling van kennis mogelijk. Dit helpt hun medewerkers om hun klanten beter van dienst te kunnen zijn, omdat ze meer vertrouwen hebben in hun kennis.

Door gebruik te maken van deze functies kan het hoofdkantoor nu iedereen in zijn bedrijf snel aansluiten en opleiden - ook degenen die op verschillende locaties zijn toegewezen. Ze zagen 81% van de dagelijkse actieve gebruikers op de app voor hun medewerkers in de frontlinie, terwijl ze 95% van de dagelijkse actieve gebruikers voor hun managers registreerden.

Verhoogt samenwerking, productiviteit en betrokkenheid op uw werkplek.

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.

Dank u wel! Uw inzending is ontvangen!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het indienen van het formulier.